Szok! Sprawdź, ile naprawdę trwa gwarancja na telefon w Orange!

W dzisiejszych czasach telefony komórkowe stały się nieodłącznym elementem naszego życia. Używamy ich do komunikacji, pracy, rozrywki i wielu innych codziennych czynności. W związku z tym, wybór odpowiedniego urządzenia oraz operatora staje się kluczowy. Jednym z najważniejszych aspektów, na które zwracamy uwagę przy zakupie nowego telefonu, jest gwarancja. W artykule tym przyjrzymy się bliżej, jak wygląda kwestia gwarancji na telefony w Orange.

Standardowa gwarancja producenta

Każdy nowy telefon zakupiony w Orange objęty jest standardową gwarancją producenta. Zazwyczaj wynosi ona 24 miesiące i obejmuje wszelkie wady fabryczne oraz usterki wynikające z normalnego użytkowania urządzenia. Warto jednak pamiętać, że gwarancja ta nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika, takich jak pęknięcia ekranu czy zalanie wodą. Producent może również odmówić naprawy lub wymiany telefonu w przypadku stwierdzenia ingerencji osób trzecich lub użycia nieoryginalnych części zamiennych.

W praktyce oznacza to, że jeśli nasz telefon przestanie działać z powodu wadliwego komponentu lub oprogramowania, możemy liczyć na bezpłatną naprawę lub wymianę urządzenia przez okres dwóch lat od daty zakupu. Aby skorzystać z tej opcji, należy zgłosić reklamację bezpośrednio do producenta lub za pośrednictwem punktu sprzedaży Orange.

Jak zgłosić reklamację?

Zgłoszenie reklamacji w ramach gwarancji producenta jest stosunkowo proste. Wystarczy udać się do najbliższego salonu Orange z dowodem zakupu oraz uszkodzonym urządzeniem. Pracownik salonu pomoże nam wypełnić odpowiedni formularz i przekaże telefon do serwisu producenta. Czas oczekiwania na naprawę lub wymianę może wynosić od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od rodzaju usterki oraz dostępności części zamiennych.

Dodatkowa ochrona oferowana przez Orange

Oprócz standardowej gwarancji producenta, Orange oferuje swoim klientom możliwość wykupienia dodatkowej ochrony w postaci ubezpieczenia telefonu. Ubezpieczenie to obejmuje szeroki zakres zdarzeń losowych, takich jak kradzież, zalanie wodą czy uszkodzenia mechaniczne spowodowane upadkiem urządzenia. Dzięki temu możemy czuć się bardziej komfortowo i pewnie korzystać z naszego telefonu na co dzień.

Ubezpieczenie można wykupić zarówno przy zakupie nowego telefonu, jak i później – w trakcie trwania umowy z operatorem. Koszt takiej polisy zależy od wartości urządzenia oraz wybranego pakietu ochrony. Warto jednak zaznaczyć, że nawet najlepsze ubezpieczenie nie zwalnia nas z obowiązku dbania o nasze urządzenie i przestrzegania podstawowych zasad bezpieczeństwa.

Kiedy warto wykupić dodatkowe ubezpieczenie?

Dodatkowe ubezpieczenie warto rozważyć przede wszystkim wtedy, gdy korzystamy z drogiego smartfona o dużej wartości rynkowej lub gdy mamy tendencję do częstych uszkodzeń mechanicznych naszych urządzeń elektronicznych. Ubezpieczenie może okazać się również przydatne dla osób prowadzących aktywny tryb życia bądź pracujących w trudnych warunkach środowiskowych.

Gwarancja a rękojmia

Należy pamiętać również o istnieniu instytucji rękojmi – prawnej ochrony konsumentów wynikającej z Kodeksu cywilnego. Rękojmia obowiązuje przez 24 miesiące od daty zakupu produktu i dotyczy wszelkich wad fizycznych oraz prawnych towaru sprzedanego konsumentowi przez przedsiębiorcę (w tym przypadku Orange). Różni się ona jednak od gwarancji tym, że odpowiedzialność za ewentualne wady ponosi sprzedawca (Orange), a nie producent urządzenia.

Korzystając z rękojmi możemy żądać naprawy wadliwego produktu bądź jego wymiany na nowy egzemplarz wolny od wad. Jeśli naprawa ani wymiana nie są możliwe bądź wiążą się ze znacznymi niedogodnościami dla konsumenta – mamy prawo domagać się obniżenia ceny zakupu bądź odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.

Jak skorzystać z rękojmi?

Aby skorzystać z rękojmi należy zgłosić reklamację bezpośrednio do sprzedawcy (Orange) wraz ze szczegółowym opisem problemu oraz dowodem zakupu produktu (paragonem bądź fakturą VAT). Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do naszej reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych – brak odpowiedzi oznacza automatyczne uznanie reklamacji za zasadną.

Podsumowując: Gwarancja na telefony zakupione w Orange trwa standardowo 24 miesiące i obejmuje wszelkie wady fabryczne oraz usterki wynikające z normalnego użytkowania urządzenia zgodnie ze specyfikacją techniczną producenta; dodatkowo istnieje możliwość wykupienia rozszerzonej ochrony poprzez ubezpieczenie oferowane przez operatora; warto także pamiętać o instytucji rękojmi chroniącej prawa konsumentów względem sprzedawców produktów elektronicznych takich jak smartfony czy tablety dostępne m.in., właśnie dzięki sieciom komórkowym takim jak np., wspomniana wcześniej firma ORANGE!